泉州市第一医院急诊科创建

省级“青年文明号”活动具体实施方案

为认真贯彻落实医院党委、团委提出的关于急诊科争创省级“青年文明号”产要求，确保我科能在2003年8月份顺利通过省级“青年文明号”的检查验收，特拟定《泉州市第一医院急诊科创建省级“青年文明号”活动具体实施方案》，具体内容如下：

一、指导思想

深入学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话，以邓小平理论为指导，以提高团员青年素质为重点，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以“四个一流”为目标，推进我科的“窗口”文明建设，全面贯彻江泽民主席“三个代表”重要思想，以精湛医术为基础，以优质服务为载体，全心全意为人民服务。

二、目的意义

通过争创省级“青年文明号”，进一步组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和安全、效益、服务等观念，仙生社会展示我科青年的精神风貌，塑造很好的“窗口”形象，倡导职业道德和职业文明，为推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献，做到以病人为中心，质量为核心，以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。

三、工作步骤

（一）整理、筹划阶段

1、分年度、分类、档案化整理本科室2000年、01年、02年、03年各年度、各部份资料。

2、按“四个一流”进一步规范整理资料。

3、统一文件夹，醒目标签，建立科室资料专柜，以方便学习。

4、制作业绩及群众满意率坐标图。

（二）宣传、准备阶段

1、与泉州团市委保持密切联系，请其指导工作。

2、组织创建小组成员到本院肺科和肿瘤外科参观学习。

3、成立领导小组、创建小组机构，制定创建计划（即本实施方案），整理并编辑《青年文明号知识手册》，人手一册，加强学习。

4、召开动员、布署会议，制定并下发“青年文明号”奖惩办法，切实调动全体员工的创建积极性，布署工作。

5、加印“一卡通”即信用卡。不仅在本科室发放，还要向全社会和门诊咨询台发放，加强宣传，同时接受社会的监督。

6、张贴宣传标语，悬挂横幅，营造浓厚创建氛围。

（三）发动、实施阶段

1、做好宣传工作，加强创建活动内容的学习。

2、制作急诊就诊流程，配制医院平面图，方便病人就诊。

3、重整岗位监督卡，切实落实当班在岗在位责任制。

4、采取有效措施，提高文明服务水平，建立自查自批专栏，共同学习、改进。

5、增加服务功能，进一步完善一条龙服务机制。开展特色服务，创服务品牌。

6、继续加强“非典”防治工作。

7、加强“三基”学习及护理操作练习。

8、督促科室每一位成员熟练掌握留观病房的中心监护系统及急救室的呼吸机等仪器的使用。

9、广泛地、主动地向社会收集群众反映服务热点、难点问题，创新举进一步完善服务功能，并及时处理改进群众反映的各种问题，公开公示问题及处理结果。

10、增加便民服务措施，做到从细微处为病人考虑。

11、积极参与医院举行的青年志愿者活动及义诊活动。

12、增加号手联动，号户结对活动。更多更好地为社会服务。

13、深入开展“信用示范月活动”，争当信用标兵，以实际行动向建团81周年献礼。

14、订阅《中国青年报》等团报团刊，出一期创建专栏板报。

15、全科室人员进行“青年文明号”知识考试，并载入档案。

16、开展好“中秋节”、“国庆节”等系列活动，丰富职工的业余生活。

17、成立“青年文明号”创建办公室，购置相关图书，健全学习园地。

18、制定网页，丰富医院网站；着手筹备拍摄VCD；制作画册；各项制度健全完善，汇编成册。

19、每位团员佩戴团徽，党员佩戴党徽。

21、增设“青年文明号”意见箱，接受社会监督。