尊敬的市民朋友：

为减轻患者就诊资金压力，泉州市第一医院全面开展清退门诊就诊卡预交金余额工作，提供多种便捷退款服务。请按照以下流程操作：

（一）通过【泉州市第一医院预交金线上退费】小程序或【泉州市第一医院】微信公众号绑定就诊卡（已关注并绑定就诊卡的，可忽略此步骤）。

（二）绑定就诊卡

从小程序首页“退款管理”→点击“添加就诊人”→点击“证件归属者”（院内办卡时预留的证件号归属人）。

*若是本人则选择：就诊人，并填入身份证号；

*若是儿童（办卡时预留监护人证件），则选择：监护人，并填入监护人身份证号。查询出该患者院内的就诊卡，选择所要退款的就诊卡，点击“选择”按钮，根据提示输入相应的短信验证码后确认添加。

短信验证码默认发送至院内办卡时预留的手机号码上。

（三）1.微信搜索“泉州市第一医院”，点击“诊疗”，点击“预交金退款”，选择原路退回或者转账退，或点击“导诊”-“医院首页”-“预交金退款”，轻松实现线上办理。

注意了，此时有“原路退”和“转账退”两个选择

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➤原路退（适用对象：1年内曾通过微信支付或3个月内通过支付宝支付的患者）

➤操作流程：从小程序首页“退款管理”入口，已绑定就诊人，直接选择所需退款的卡，点击“退款”→点击“知道了”→选择订单点击“退款”，根据提示操作确定退款，款项根据订单的充值支付方式原路退回。

2.针对无法原路退回的部分预交金余额，选择“本人申请”或“亲友申请”后，通过点击“申请现金退款”→点击“选择银行卡”填写银行卡信息→点击“确定”→点击“选择”→阅读退款须知后点击“申请退款”。

针对本人申请，如未绑定银行卡，则需要从小程序首页“银行卡管理”入口，点击“添加银行卡”按钮，可为就诊卡绑定退款的银行卡，绑定需要输入与就诊卡信息相符的本人的银行卡号和银行名称，然后根据提示输入相应的短信验证码后确定即可。

本人申请，需绑定与就诊卡对应姓名的银行卡。亲友申请，需自行输入代办人银行卡信息。

到账时间：1-3个工作日，如遇节假日则顺延。

➤即日起，持有我院就诊卡的患者，即日起您在我院微信/支付宝支付的门诊账户余额，医院将于付款日14天后，按原路退回的方式退回原支付账户。为保障您自身的资金安全，请切勿使用陌生人的微信、支付宝支付，以免造成退款纠纷。

➤即日起，过往一年内曾通过微信支付充值或三个月内通过支付宝支付充值的订单，门诊账户尚有余额，将原路退回原支付账户。

1.适用对象：所有就诊卡有余额的患者（含线上退费失败）。

2.持卡人携带门诊就诊卡或医保卡，有效身份证件（身份证、户口簿、护照等均可），（若留存的为监护人有效证件，请一并携带）；代办人除以上证件另需提供代办人有效身份证件原件或复印件，前往门诊收费窗口办理。东街、城东、老年院区门诊收费处均可办理。

3.办理时间：工作日周一至周五工作时间

如您有其他疑问，班内时间均可来电咨询：

0595-22277381，

0595-22128773。

请大家互相转告，感谢您对我院工作的理解和支持，如有不便，敬请谅解！